Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie
1. Allgemeine Informationen
Diese Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie gilt für alle Käufe, die über den Online-Shop von Wallroof getätigt werden.
Wallroof
Inhaber: Roman Gerasch
Hauptstr. 78
56220 St. Sebastian
Deutschland
Telefon: +49 171 4484696
E-Mail: kontakt@wallroof.de
USt-IdNr.: DE298553543
2. Rückgabefrist
Kunden in Deutschland können Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben.
Diese 30-Tage-Rückgabefrist gilt für neue, unbenutzte und unbeschädigte Produkte, die vollständig und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Zusätzlich bleibt das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher unberührt. Verbraucher haben das gesetzliche Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Dieses gesetzliche Widerrufsrecht besteht unabhängig von unserer freiwilligen 30-Tage-Rückgabefrist.
3. Akzeptierte Rückgaben
Wir akzeptieren Rückgaben sowohl für defekte als auch für nicht defekte Produkte.
Die zurückgesendete Ware muss sich in einem neuen, unbenutzten und unbeschädigten Zustand befinden. Zubehör, Anleitungen und alle mitgelieferten Teile sollten vollständig enthalten sein.
4. Rücksendemethode
Rückgaben werden per Post akzeptiert.
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter kontakt@wallroof.de und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund der Rückgabe an.
5. Rücksendekosten und Rücksendeetikett
Die Rücksendung ist für Kunden in Deutschland kostenlos.
Wir legen dem Paket ein kostenloses Rücksendeetikett bei. Sollte im Einzelfall kein Rücksendeetikett im Paket enthalten sein, stellen wir dem Kunden nach Kontaktaufnahme ein kostenloses Rücksendeetikett per E-Mail zur Verfügung.
Für genehmigte Rückgaben fallen keine Rücksendekosten für den Kunden an.
6. Umtausch
Wir akzeptieren den Umtausch von Produkten.
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@wallroof.de. Nach Prüfung Ihrer Anfrage informieren wir Sie über die nächsten Schritte.
7. Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Rückerstattung über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde.
Die Rückerstattung wird innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung bearbeitet.
8. Wiedereinlagerungsgebühr
Es wird keine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben.
9. Defekte, beschädigte oder falsche Ware
Sollte der Kunde eine defekte, beschädigte oder falsch gelieferte Ware erhalten haben, ist der Verkäufer unverzüglich zu kontaktieren.
Nach Prüfung wird entweder eine Ersatzlieferung, ein Umtausch oder eine Rückerstattung vorgenommen. Die Rücksendung ist in diesem Fall kostenlos.
10. Ausschluss oder Einschränkung der Rückerstattung
Eine Rückerstattung kann ausgeschlossen oder verweigert werden, wenn:
- die Ware beschädigt, verschmutzt oder benutzt wurde
- die Ware unsachgemäß eingebaut oder verwendet wurde
- Zubehör, Anleitungen oder mitgelieferte Teile fehlen
- der Wert der Ware durch unsachgemäße Behandlung gemindert wurde
11. Verantwortung bei Autoteilen
Der Kunde ist dafür verantwortlich, vor der Bestellung zu prüfen, ob das jeweilige Autoteil für sein Fahrzeug geeignet ist.
Wenn Sie unsicher sind, ob ein Produkt zu Ihrem Fahrzeug passt, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung unter kontakt@wallroof.de.
12. Kontakt für Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen
Bei Fragen zur Rückgabe, zum Umtausch oder zur Rückerstattung wenden Sie sich bitte an:
E-Mail: kontakt@wallroof.de
Telefon: +49 171 4484696
13. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Richtlinie unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.
Anbieter
Wallroof
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56220 St. Sebastian
Deutschland
Telefon: +49 171 4484696
E-Mail: kontakt@wallroof.de